Versand

• Wie lang sind die Lieferzeiten und wer ist euer Versanddiensleister?

  In der Regel wird deine Bestellung nach Zahlungseingang innerhalb von 2-3 Tagen bearbeitet und der Schweizerischen Post zur Zustellung übergeben. Das heisst konkret, deine Bestellung ist in 5-6 Werktagen bei dir.
  
  Wichtiger Hinweis: Zu besonderen Anlässen wie Black Friday, Weihnachten, Valentinstag, Ostern oder Muttertag – sowie an Feiertagen oder bei Lieferengpässen – kann es aufgrund des erhöhten Bestellvolumens zu Verzögerungen kommen. In solchen Fällen kann die Bearbeitung deiner Bestellung bis zu 3–4 Werktage zusätzlich zum Versand in Anspruch nehmen.

• Kann ich meine Bestellung verfolgen?

  Ja, absolut. Sobald das Paket auf dem Weg zu dir ist, bekommst du von der Post eine Benachrichtigung.
  Klicke auf den Link der Sendungsverfolgung, um den aktuellen Status deiner Sendung zu verfolgen.

• Wie hoch sind die Versandkosten?

  Bis zu einem Bestellwert von CHF 49 verrechnen wir CHF 8 für die Verpackung und das Porto. Ab einem Bestellwert von CHF 50 ist der Versand für dich kostenlos.
  
  Wichtig: für Geschäftskunden gelten die Konditionen gemäss AGB.

• Mein Paket ist bei der Lieferung beschädigt angekommen, muss ich dieses annehmen?

  Wenn du bei der Lieferung deines Pakets feststellst, dass es stark beschädigt ist, nimm es trotzdem an und überprüfe bitte, ob auch die darin enthaltenen Produkte beschädigt sind. Sollte dies der Fall sein, melde dich bitte umgehend per E-Mail bei uns unter info@cotting-kerzenmanufaktur.ch
  
  Bitte schicke uns Fotos
  - von dem beschädigten Produkt
  - des Pakets
  - des Paketinneren inklusive Verpackungsmaterial
  - und des Adresslabels.